Nhiều nhà điều hành công viên đang gặp khó khăn do lượng khách tham quan giảm đáng kể trong mùa thấp điểm.
Tuy nhiên, đây là hiện tượng bình thường đối với các công viên hoạt động quanh năm, vì mùa cao điểm thường diễn ra vào kỳ nghỉ đông và hè cũng như các ngày lễ.
Mùa thấp điểm chiếm một nửa trong 365 ngày của một năm. Trong mùa thấp điểm, các công viên thường phải đối mặt với nhiều thách thức, chẳng hạn như lượng khách tham quan giảm từ thứ Hai đến thứ Sáu, chi phí vận hành cao dù lượng khách ít dẫn đến lãng phí chi phí lao động, nỗ lực tiếp thị và quảng bá trực tuyến kém hiệu quả dẫn đến thiếu hụt quảng bá, nhân viên nhàn rỗi phải chơi điện thoại di động do thiếu cơ hội làm việc, và khó khăn trong việc chuyển đổi lượng khách miễn phí thành doanh thu ngay cả thông qua các hoạt động khuyến mãi.
Để giải quyết hiệu quả các vấn đề này trong giai đoạn ngoài mùa cao điểm, các nhà điều hành công viên cần có kế hoạch cẩn thận và quản lý chiến lược.
Làm thế nào các doanh nghiệp có thể vượt qua thách thức trong mùa thấp điểm?
1. Bắt đầu với Quảng cáo và Tiếp thị
Quảng cáo và tiếp thị là yếu tố quan trọng quyết định thành công của bất kỳ công viên nào, bất kể là mùa cao điểm hay mùa thấp điểm. Đặc biệt, quảng cáo và tiếp thị nên là ưu tiên hàng đầu trong mùa thấp điểm. Khách hàng sẽ không biết đến các dịch vụ và sản phẩm của công viên nếu không có các hoạt động quảng cáo thực tế.
Đây là một sai lầm phổ biến khi cho rằng một công viên đã được thành lập và có độ phổ biến cao không cần phải quảng bá thêm. Tuy nhiên, giả định này là sai lầm vì không nhất thiết phải có mối quan hệ trực tiếp giữa thời gian hoạt động của công viên và số lượng khách tham quan địa phương. Một số công viên đã dựa hoàn toàn vào lượng khách tự nhiên trong các trung tâm thương mại mặc dù đã hoạt động trong thời gian dài.
Mặt khác, nếu bạn đầu tư vào các phương pháp quảng cáo hiệu quả ngay cả khi công viên của bạn mới mở cửa, nhiều khách hàng tiềm năng có thể nhanh chóng biết đến các dịch vụ của bạn. Do đó, việc ưu tiên các nỗ lực quảng bá và tiếp thị là điều cần thiết để đạt được kết quả tối ưu trong việc thu hút khách tham quan đến công viên của bạn. Những chiến lược quảng cáo hiệu quả nào phù hợp cho các nhà điều hành?
Chọn công cụ quảng cáo phù hợp để tăng lưu lượng truy cập trên trang web cá nhân của bạn.
Để xây dựng lưu lượng truy cập riêng, việc lựa chọn các công cụ quảng bá phù hợp là điều cần thiết. Bước đầu tiên là thiết lập các tài khoản chính thức trên Facebook, TikTok và WhatsApp doanh nghiệp, đồng thời cải thiện các công cụ quảng bá cửa hàng. Mặc dù một số người có thể cho rằng tập trung vào một nền tảng tốt hơn là xây dựng nhiều nền tảng, việc có nhiều nền tảng là điều cần thiết để thiết lập các nguồn lưu lượng truy cập miễn phí trong cửa hàng. Khách hàng giống như nước trong bể bơi, trong khi các công cụ quảng bá mà chúng ta đã xây dựng đại diện cho các "thùng chứa". Đăng ký trên các nền tảng khác nhau đảm bảo rằng nếu một "thùng chứa" gặp sự cố, chúng ta có thể chuyển "nước" sang "thùng chứa" khác.
Bước thứ hai bao gồm việc đưa người tiêu dùng vào nhóm lưu lượng bằng ba phương pháp tiêu chuẩn: tìm kiếm biểu mẫu đăng ký thẻ khi khách hàng mở thẻ, gọi điện thoại cho khách hàng, hoặc thông qua quá trình phân tách nền tảng, nơi khách hàng thu thập xu hoặc phiếu bầu và thêm tài khoản công khai WeChat hoặc tài khoản doanh nghiệp TikTok.
Sau khi thiết lập một nhóm người dùng, việc duy trì sự tương tác của cộng đồng với người tiêu dùng trở nên vô cùng quan trọng. Điều này bao gồm việc cung cấp các lợi ích hàng ngày như gửi bao lì xì kèm vé hoặc chia sẻ hình ảnh dọn dẹp công viên để giám sát phụ huynh và người hâm mộ.
Bước 4 bao gồm việc tổng hợp các hoạt động này vào các tài liệu liên quan, xây dựng các yêu cầu hệ thống, đồng thời xác định mục tiêu và tiêu chuẩn hóa các tiêu chuẩn cho từng cửa hàng. Việc theo dõi tiến độ hàng ngày, thảo luận về các vấn đề gặp phải, tìm kiếm các giải pháp tương ứng và ghi chép lại là điều cần thiết.
Nếu kỹ năng của nhân viên không đáp ứng được tiêu chuẩn hoạt động, có thể xem xét việc thuê dịch vụ từ một công ty tư vấn hoạt động hoặc mua các gói đào tạo hỗ trợ (bước 5).
Cuối cùng (bước 6), cần duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ thông qua các hoạt động tiêu dùng như tổ chức tiệc sinh nhật cho thành viên hoặc ngày phúc lợi, nhằm khuyến khích khách hàng ghé thăm thường xuyên hơn và tăng doanh số bán hàng trong mùa cao điểm.
Đây là một số cách mà các công viên có thể thiết lập lưu lượng truy cập riêng của mình, nhưng việc thực hiện vẫn là yếu tố quan trọng, với trách nhiệm đặt lên vai con người để triển khai các chiến lược này một cách hiệu quả.
2. Giới thiệu gói ưu đãi giảm giá cho công viên giải trí trong mùa thấp điểm.
Thẻ chơi giải trí miễn phí có thể được sử dụng khi lượng hành khách ít nhất, thường vào các ngày trong tuần không phải là ngày lễ. Thẻ này chỉ dành riêng cho chủ sở hữu và có giá trị trong X tháng.
Giá cả có thể được giảm vì dự án phần mềm cho công viên đã được đầu tư như một chi phí một lần. Ngoài ra, chi phí xây dựng đã được tính toán trong các khoản đầu tư ban đầu. Chi phí vận hành cửa hàng vẫn giữ nguyên dù chỉ có một khách hàng hay một nhóm khách hàng sử dụng.
3. Rời khỏi Thiên đường
Bước ra và đàm phán hợp tác kinh doanh với các tổ chức thuộc các ngành nghề khác nhau có cùng đối tượng khách hàng.
Mục tiêu chính của các cuộc đàm phán này là cung cấp các lợi ích thành viên. Khách hàng có thể tận hưởng các ưu đãi độc quyền tại các cửa hàng thuộc các ngành nghề khác nhau bằng cách sở hữu thẻ thành viên công viên. Nếu mối quan hệ hợp tác đủ mạnh, có thể triển khai các vé giảm giá mua theo nhóm và cung cấp các ưu đãi đặc biệt cho các cửa hàng phù hợp trong các ngành nghề khác nhau.
Cả hai bên có thể đặt các tài liệu quảng cáo trong cửa hàng của nhau và cùng tổ chức các hoạt động cuối tuần dành cho phụ huynh và con cái.
Các doanh nghiệp phù hợp để hợp tác với khu công nghiệp bao gồm các cơ sở giáo dục mầm non, trường dạy nhảy, studio chụp ảnh, dịch vụ ẩm thực, cửa hàng giày dép trẻ em, cửa hàng quần áo, v.v.
4. Xây dựng đội ngũ, đào tạo và đánh giá đồng thời.
Trong mùa thấp điểm, có tình trạng dư thừa lao động do thời gian hoạt động ngắn và thiếu các biện pháp điều chỉnh nhân sự phù hợp. Để tận dụng giai đoạn này, các cửa hàng nên tổ chức đào tạo về phân tích dữ liệu máy móc, bảo trì, vệ sinh, bảo dưỡng thiết bị giải trí, hệ thống thu ngân, dụng cụ làm đẹp, quy tắc tiếp đón và vệ sinh an toàn thực phẩm. Sau khi hoàn thành khóa đào tạo, cần thiết lập các bài kiểm tra đánh giá cho nhân viên.
Mỗi nhân viên sẽ nhận được một hồ sơ cá nhân kèm theo điểm số tương ứng dựa trên việc thực hiện và hoàn thành nội dung đào tạo. Điểm sẽ bị trừ nếu đánh giá không đạt hoặc thực hiện kém; tuy nhiên, sẽ áp dụng biện pháp thuyết phục linh hoạt để giảm thiểu rủi ro pháp lý và tranh chấp lao động. Những người vượt qua đánh giá sẽ được khen thưởng thông qua bằng khen và thưởng phù hợp.
Nếu số lượng nhân viên giảm trong giờ cao điểm (thứ Bảy và Chủ Nhật), mức lương có thể được nâng cao cho những người đã vượt qua các kỳ thi đánh giá, trong khi việc sử dụng lao động part-time sẽ giúp tiết kiệm chi phí cho cửa hàng. Nhân viên còn lại phải có kỹ năng toàn diện để quản lý lao động part-time và đào tạo người khác về các kỹ năng cơ bản như kiểm tra vé và vệ sinh.
Để khuyến khích sự chủ động của nhân viên đồng thời làm phong phú nội dung công việc, việc thiết lập các phần thưởng rõ ràng là rất quan trọng. Các phần thưởng này cần được triển khai một cách phù hợp bằng cách sắp xếp ca làm việc hợp lý, phù hợp với năng lực của nhân viên.
Tóm tắt: Kế hoạch hoạt động cho các công viên trong mùa thấp điểm bao gồm việc xây dựng đội ngũ nội bộ thông qua việc sử dụng hiệu quả các nguồn lực trong giai đoạn đệm, đồng thời tiêu chuẩn hóa quy trình hoạt động của công viên ở cấp độ bên ngoài. Phương pháp tiếp cận song song hai chiều này nhằm hoàn thiện các đội ngũ vận hành để đạt được sự sử dụng và phân bổ nguồn lực tối ưu, từ đó mang lại quản lý công viên tinh tế thông qua các nỗ lực tinh chỉnh được thực hiện trong giai đoạn mùa thấp điểm.
Để mua Các trò chơi tại công viên giải trí, Vui lòng nhấp vào đây： Các trò chơi giải trí đang được bán.
